DESMI – 3D-modell i AR med inbyggda manualer
DESMI Ocean Guard förbättrar supporten till kunderna med en app som låter dem se hela länsvattensystemet i Augmented Reality – även ute till havs.
Augmented Reality App
Digital Reality
DESMI
Gör information lättillgänglig
När en maskinist på ett fartyg behöver stöd är det svårt att utföra uppgiften samtidigt som man måste hantera fysiska ritningar och manualer. Därför ville DESMI Ocean Guard förbättra sitt stöd till segmentet av kunder som kontaktar dem för att få hjälp med underhåll och felsökning av DESMIs länsvattensystem.
Genom projektet Digital Reality hjälpte Virsabi till att hitta lösningen för DESMIs kunders behov: En app som använder augmented reality för att göra information lättillgänglig. Appen byggdes för Android och kan enkelt laddas ner av kunden och maskinisten som driver länsvattensystemet på ett fartyg.
Vad gör appen?
I appen kan användaren söka information, riktlinjer och felkoder från en 3D-modell av det specifika länsvattensystemet. AR-tekniken gör det möjligt att se hela systemet som en 3D-modell där detaljer om varje komponent stöds med en direktlänk till rätt manual och information. Appen stödjer kunskapsdelning både internt och externt och den hjälper DESMI att skilja sig från konkurrenterna.
”Jag förväntar mig att se en effekt av lösningen relativt snabbt. Lösningen som har tagits fram är redo att användas direkt, men den kan också byggas på med fler funktioner och det ska bli riktigt intressant att se vad den framtida utvecklingen kommer att innehålla”, säger Mark Andersen som är projektchef på DESMI.
En lösning som fungerar på användarens villkor
Det har varit ett primärt bekymmer för DESMI att skapa en lösning som fungerar i användarens miljö.
Eftersom användarna av appen arbetar till sjöss fokuserade DESMI på att utveckla en lösning som skulle vara lättillgänglig för deras kunder, även utan datatäckning. Lösningen blev en app som låter användaren ladda ner information när de installerar systemet, så att den alltid är tillgänglig – även när det inte finns någon internetuppkoppling. Genom att använda smartphonen som är en välkänd teknik tillgänglig för alla kunder, ger DESMI alla sina kunder en digital och mer användbar tillgång till kunskap i ett format som alla känner till.
Appens design stöder användning i högljudda miljöer med minskat ljus, förhållanden som är vanliga på fartyg. Dessutom är funktionerna placerade för att nås med bara en hand, vilket ger den andra handen frihet att utföra arbete.
