Virtual Reality Träning
Förbättra Konversationsfärdigheter
Stärk mjuka färdigheter i VR
Finansforbundet tränar svåra samtal i VR
Fackliga företrädare under Finansforbundet kan nu träna svåra samtal med sin chef i virtuell verklighet som en del av utbildningsprogrammet. I en trygg men realistisk miljö kan fackliga företrädare öva sin kommunikation och budskap gång på gång och bli bättre på att hantera svåra samtal.
VR-upplevelsen är en del av en övergripande utbildning för att förbereda fackliga företrädare att hantera en av de uppgifter som särskilt nya företrädare har svårt för.
Varför: VR är ett bra sätt att träna mjuka färdigheter den hårda vägen
Finansforbundet, det danska facket för personer som arbetar inom finansområdet, erbjuder ett brett utbud av kurser till sina medlemmar. En av dem är en utbildning för fackliga representanter som innehåller alla moment som en bra facklig representant ska behärska. Allt från kollektivavtal till att hantera svåra samtal med kollegor som blivit uppsagda eller har problem hemma är en del av läroplanen.
En av de första sakerna som en facklig företrädare behöver fastställa är att förväntningarna om tid som behövs för att prata med sin chef är anpassad för ärendet. Särskilt för nya fackliga företrädare visar erfarenheten att det här samtalet är svårare än man kan tro.
Därför ingår utbildning inför dessa en-till-en-träffar med högsta ledningen som en del av utbildningsprocessen och den praktiska delen av utbildningen kommer att ske i VR.
I en ny VR-upplevelse som Virsabi tagit fram för Finansforbundet sitter du i ett möte med en lite jobbig chef. I upplevelsen för du ett samtal med chefen och beroende på dina uttalanden reagerar ledaren på olika sätt – så du kan antingen ha en konstruktiv dialog eller hamna i en spänd konflikt.
Erfarenheten har ingen slutsats. Poängen är att deltagarna får reflektera över hur de själva planerar för att samarbetet ska fortlöpa och hur de reagerar på både negativa och positiva svar från den ibland lite karikerade chefen. Vanligtvis sker denna typ av lärande genom rollspel i klassrumsundervisningen.
Men, genom att lägga upplevelsen i VR skapas både en känslomässig koppling till den virtuella avatarledaren och deltagarna kan prova på många olika svarsalternativ. Då kan man uppleva konsekvenserna av samtalet på ett mer verklighetstroget sätt, utan att det blir en skrattretande händelse som ofta rollspel blir i konfliktsituationer. Därefter kan lärarna följa upp kursen och diskutera med de enskilda kursdeltagarna varför de valde de svar de gjorde.
Vad: Svettframkallande samtal med chefen
VR-upplevelsen börjar i ett virtuellt utrymme skapat för Finansforbundet, där deltagaren efter några instruktioner flyttar in i ett mötesrum och får träffa sin upptagna chef. Men inlärningsupplevelsen börjar långt innan dess, eftersom upplevelsen för Finansforbundet skapas som en del av en blandad lärandeprocess. Så även om man i princip inte behöver några förutsättningar för att prova på upplevelsen har deltagarna redan fått lära sig vikten av det så kallade §9-samtalet och bekantat sig med olika dialogverktyg för att nedtona eller eskalera konflikter.
De kommer att använda detta lärande i VR-upplevelsen, och efteråt kan de utvärdera hur det gick tillsammans med lärarna. Till skillnad från rollspel finns det också stora möjligheter för alla deltagare att spela igenom situationen flera gånger.
Det initiala virtuella utrymmet ger en möjlighet att senare utöka med många fler lärandeupplevelser med VR inom samma utbildningsväg.
Hur: Komplex situation baserad på värderingar
I upplevelsen sitter du mittemot din chef. Hon talar till dig och sedan får du två eller tre alternativ som du kan ge som svar. Ditt svar utlöser en ny åtgärd från chefen och du får återigen olika alternativ.
Samtalet följer inte en linjär kurs utan är uppbyggd på samma sätt som ett dataspel och det finns flera olika utfall av hur samtalet slutar. Därmed simulerar VR-upplevelsen ett svårt samtal i verkligheten, där de fackliga företrädarna ställs inför en komplex situation som inte har något bestämt resultat.
Hela historien och både chefens och dina uttalanden har tagits fram i nära samarbete mellan Virsabi och Finansforbundet. Virsabi har säkerställt berättelsens flöde och byggt upp det visuella universum man befinner sig i, medan Finansforbundet har byggt scenarier och fått berättelsen att passa både till deras övergripande undervisningskurs och till den verklighet som deras fackliga företrädare är i på arbetsplatserna.
Än en gång har virtuell verklighet visat sig vara ett kraftfullt verktyg för att på bästa sätt träna mjuka färdigheter.
